2003年起，我国医院开始配置DR 摄影产品，并立即开始了对模拟X线摄影设备的替代过程，目前在主要城市和发达地区的综合医院已广泛配置。根据对中国医疗器械协会及中国医用装备协会数据，2007年我国DR设备年销量仅为720台，到2012年，我国DR设备年销量增长到7000台，到2015年已经增长到12800台。随着国家对基层医疗机构硬件建设的支持力度的持续加大，2017年销量达到16000台，到2019年，DR销量将超过20000台。

 

 

　　DR 设备是一个接地气的产品，无论是大医院还是基层医院，它都是常规使用设备，特别是对基层医疗机构来说，它是必要、不可或缺的医疗设备。但问题出来了，作为基层使用覆盖面大、应用率高的DR设备，不但要有投入，还要考虑它的维护维修，保证它的安全、高效运行。

 

　　DR是个增量快、存量大的市场，售后服务亦是一个大市场，也是个大问题。我们先来看看DR的售后分哪几种？

 

　　一、第三方售后公司

 

　　“术业有专攻”应该是对售后外包的最好阐述了，厂商专注于研发、生产，将售后服务外包给专业的公司做。这样不仅能带来更专业的售后服务，并且能降低售后成本。从表面上看，这样的分工非常的美好。但往往采取售后外包形式的大多都是小公司，它们自身没有能力提供良好的售后服务，才将售后服务外包以降低运营成本。然而外包的售后存在各种各样的问题，外包工程师不懂格局差异的产品以及无法提供标准的维修部件，这些都将导致维修效率低，也就使得客户体验低下。

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