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中国药品零售大变局：专业化服务能力是关键

发表日期：2020-05-26

医药零售市场最大的变革驱动力来自政策，而非市场本身。在过去的十年，药品零售市场虽然保持了一定的增长，但随着政策开启变革大幕，已进入低增长的医药零售市场将面临持续洗牌，能否拥有专业化的服务能力将是决定未来发展的关键。

　　从市场现状来看，中国药品零售渠道主要以OTC为主，部分公司的批发业务可能占比稍高，但整体仍以OTC药品为主。由于医院仍然是药品销售的主力，处方外流很难形成规模，处方药在零售渠道占比较低。而非药品的占比普遍在30-40%左右，从线下渠道来看，保健品一直占零售药店销售的10%左右，但产品竞争激烈，差异不明显，因此长远看来，无法作为零售药店的主要竞争力。医疗器械的占比为5%左右，一直发展没有太大的起色，主要以家庭产品为主，但近年来受网售挤压明显，缺乏价格优势。

　　从整体的坪效上来看，中国的零售药店一直无法取得突破，这主要是竞争核心缺乏引起的，中国的零售药店竞争的主要是OTC以及周边健康用品，价格战明显，消耗了较大的营销成本，销售成本与行政成本两者相加占总收入的比例通常在30%左右，而以处方药销售为核心的美国零售药店通常只有22%左右。

　　中国的药店总体在单店面积上远小于美国的药店，通常美国药店如CVS的平均面积为10000到13000平方英尺，相当于930到1200平米。店大的优势是品类较多较全，尤其对于处方药销售来说，品类数量是一个重要的因素。社区小店很难满足品类全和量的需求，这也使得中国的零售药店在品类的谈判上不具备优势。

　　因此，从零售药店现有的发展模式来看，自身瓶颈较大，单体药店的规模增长有限，发展主要依靠新开或者收购药店。随着政策调整的加速，虽然依靠并购仍能获得增长，但在缺乏核心竞争力的前提下，未来将面临较大挑战。

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