到医院看病，老百姓除了希望挂号、候诊少排一点儿队，也盼着厕所能空气干净、环境整洁，提供一张手纸、摆放一瓶洗手液，别看不是什么大事儿，却让人方便了很多，心里也舒坦了很多。然而，现实总让人难以如愿。《生命时报》从2006年开始，就持续不断关注医院的厕所问题，本报当年对读者调查中，“厕所脏”曾被列为“医院五大不方便”之一；2007年调查显示，七成人认为医院厕所“较脏”，二成多人担心上厕所时“传染上病菌”；2010年调查时，仍有七成人对医院厕所不满意，其中近两成人“非常不满”；2012年9月，本报最新调查显示，6年来，对医院厕所卫生状况不满意的人群反升到九成，其中六成以上人“非常不满意”。

　　今年9月10日，旨在提升首都医疗卫生服务能力和水平的首都医药卫生协调委员会发布了北京首个医院卫生间标准，包括“没有异味”、“配备洗手液和消毒用品”、“应使用感应式水龙头”等。标准发布后，本报记者走访了十几家三级医院，发现目前没有一个医院能完全达标。医院厕所看似小事，但“总是管不好”的背后，折射出国人素质和中国医院管理的某些弊端。

　　一人上厕所，众人“围观”

　　9月12日—13日两天的时间内，本报记者分赴北京协和医院、同仁医院、北京医院、北京大学人民医院、北京朝阳医院、北京妇产医院等多家三级甲等医院，对厕所卫生状况进行调查。与几年前的调查相比，记者最大的感受是，近年来很多医院建起了光鲜亮丽的新门诊大楼，然而“华丽”的硬件背后，厕所卫生状况仍有待改善，有些医院厕所内，崭新的设施中臭味扑鼻、污迹斑斑，让人觉得格外可惜。

　　9月12日上午，在北京大学人民医院急诊楼，记者看到的卫生间有点不堪入目。隔着5米左右，就能闻到卫生间里的异味。窄小的门口，一走进去，一个红色大塑料垃圾桶堵在面前，上面敞着盖儿，里面卫生纸、剩菜剩饭一应俱全。两个洗手池全盖着厚厚的硬纸板，水龙头中一滴水也没有，放洗手液和卫生纸的盒子里，全部空空如也。反倒是拖把池的水龙头，不断滴滴答答地往下淌着水。其间有个保洁员走进来，把簸箕里的垃圾往垃圾桶里一倒，转身就走，对滴水的水龙头视若无睹。卫生间的地面上也铺着硬纸板，一共有3个坑位，其中两个都没有门板，掉下来的门板就堆在墙边。厕所里排了七八个人的队伍，在这两个坑位里上厕所的人，正被其他人围观，显得颇为难堪。

　　在首都医科大学附属北京朝阳医院，记者看到，几年前新启用的门诊大楼高大宽敞、肃穆整洁，与翻修一新的旧楼紧紧相连。旧楼的卫生间明显重新装修过，虽然只有4个坑位，但看起来基本整洁，只是黑色的洗手池上满是水渍，且洗手液盒损坏，犹如摆设。与其相比，新门诊楼卫生间的硬件设施要优越很多，以女厕为例，每层楼大小卫生间加起来，有十几个坑位，不会出现厕所门口排长队的情况，洗手液和卫生纸都配备齐全，但卫生管理依然有待改进。记者走到一楼洗手间门口，开始还能闻到一点熏香的味道，但越往里走，臭味越浓，当记者走到四楼卫生间时，发现10个坑位中，有3个赫然留着还未冲掉的大便，而门口就停着一辆保洁车，保洁员不知去向。

　　由于协和医院的新门诊大楼还未启用，记者看到，旧门诊楼人满为患，厕所设备也比较陈旧，为卫生管理增加了很多难度。一楼厕所附近，记者遇到了从山西来这儿看病的李大婶，她说：“这儿的厕所像是在楼房旁边加盖的，走进去黑乎乎，一个窗户都没有，还比不上我们乡下的厕所。”记者走进去发现，虽然是正午时分，里面却光线昏暗，地上还有很多积水，一共十几个坑位，每个坑位的门都非常陈旧，基本关不上。座便器上掉了很多白瓷，垃圾桶周边扔着用过的卫生纸，地上的瓷砖已脏得看不出颜色，上面有层黑色、黏黏的东西。洗手盆上有很多聚集在一起的头发，水龙头边还被人塞了一个浴帽，像是有人刚在这里洗过头。墙上安装洗手液的地方只剩下了一块塑料，没有洗手液，更没有烘手机。

　　在记者调查的十几家医院中，所有医院卫生间都有着程度不同的异味；只有朝阳医院新楼为患者配备了洗手液和卫生纸、擦手纸等；即使是新装修的厕所，烘手机也有损坏，挂在那里成了摆设；近一半厕所坑位的门已经关不上或干脆掉了下来；二成左右医院的水龙头损坏，患者洗不了手；六成医院的厕所地面上乱扔着卫生纸；四成医院的垃圾桶没有加盖。

　　医院厕所卫生管理成了难题，不仅北京一地如此，本报驻广州、上海记者调查发现，当地医院厕所都有或多或少的脏、乱、差现象，而且相当一部分没有配全卫生纸、擦手纸、洗手液等。广东省中山医科大学附属第一医院一楼厕所里有股难闻的异味儿，里面光线昏暗，地面有一<