挂号、划价、收费、取药等服务窗口的等候时间不能超过10分钟，是卫生部针对二级以上公立医院提出的要求，记者通过亲身体验，证实患者在公立大医院各环节等候的时间远不止10分钟。而在民营医院，患者基本不用等待。可前来看病的人却不是很多。

    早上十点是民营云南圣约翰医院就诊的高峰期，但是挂号、划价、收费、取药等服务窗口前的人都不多，一般患者来了就直接办理，根本不用等待。

    同样是到了早上10点半，云南圣约翰医院的挂号处刚挂了120个号，而这个数量只是昆明市第一人民医院一个挂号窗口的一半。民营医院服务窗口前没有出现拥挤和等候的情况，病源少是主要原因。对此，民营医院也有自已的分析：虽然病人少，但是这里的工作人员也比公立医院少了三分之二。患者来了基本不用排队也和医院采取的简化服务流程的一系列措施分不开。比如，医生开处方的同时就划价，针对老年患者免挂号费，患者多的情况下，任何窗口都可以挂号。

    不仅是云南圣约翰医院，昆明市近千家民营医疗机构都有看病便捷、不用等候的明显优势，但是很多患者宁肯排长队队、长时间等候也要去公立大医院。

    此外，医保患者的就医都有区域划分，这也限定了很多患者的就医选择，多数患者愿意去分布在城市中心区域的省市公立医院。

    经过两天的实地观察，记者发现挂号等服务窗口等候时间长的情况基本都集中在公立大医院。甚至已经形成了，哪家公立医院，哪个科室最权威，患者在相关服务窗口前等候时间越长的定势。业内人士认为，要做到卫生部的患者等候不超过十分钟，一是国家要加大对医疗卫生的投入，建立更多更好的公立医院，培养更多更好的医生为百姓服务；二是引入竞争机制，加快民营医院发展，让患者有更多更好的医疗机构可以选择。只有这样，才有可能缩短公立大医院服务窗口前那长长的队伍。