医院收钱却不提供服务 院方退款并道歉
发表日期:2011-08-02收了钱却不给提供相应的服务,抚顺市某医院被网友举报投诉至省纪委民心网。
31日,记者从民心网获悉,目前这一举报投诉已经得到解决。
近日,家住抚顺市的一位市民向民心网反映,他爱人生孩子出院后,交纳4次产后到家中访视的费用并提前给医院打电话进行了预约,可等待一周也没有医务人员前来访视,没有得到相应的服务。
随即,民心网将这一举报投诉转至抚顺市卫生局,责成调查处理。
该医院得知情况后,即刻召集相关科室工作人员核实情况,并督促院行风办落实投诉件内容,确认产后7天的访视工作未能如期进行。对此,医院承认在工作上的疏忽。
该医院对患者之前交纳的四次访视收费进行退费。院方还派出相关负责人等对投诉人进行家访,对其提出的问题进行说明并道歉。(记者 房延彦)
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