近日，因微生物指标与公司内控标准不符，宝洁公司将大面积召回Oral B漱口水。7月15日，宝洁全球召回因微生物超标的欧乐-B漱口水。

    虽然宝洁主动召回，但在其召回所需要的繁琐退款流程却广遭消费者质疑。
 

宝洁召回Oral B漱口水 繁琐退款流程遭质疑

    缘起：宝洁召回Oral B漱口水

    据羊城晚报报道，宝洁(中国)有限公司14日向质检总局通报说，其母公司宝洁公司(P&G)将在全球主动召回在哥伦比亚生产的“欧乐-B”牙齿及牙肉护理漱口水，其使用期限为今年7月15日至2014年6月30日。

    质检总局随即核查了宝洁公司通报的此产品进口情况。现查明，今年中国大陆共进口“欧乐-B”漱口水3批，总计35892瓶，其中350ml规格的14208瓶，500ml规格的21684瓶。

    超市：未下架

    《重庆晚报》今日报道称，在江北新世界百货一楼的屈臣氏，发现有欧乐-B漱口水350毫升牙齿及牙肉护理漱口水的价签，上面写“对不起，暂无存货”字样。在江北沃尔玛店，重庆晚报记者发现销售漱口水的货架上还摆放着4瓶500毫升的欧乐-B牙齿及牙肉护理漱口水，售价39.9元。

    另外，据北京晨报报道，宝洁的召回始于7月15日,但实际行动却远远落后。15日有消费者在宝洁北苑店看到,350毫升装的欧乐-B漱口水依然在销售,外包装上没有生产日期,只标识了限期使用日期,其中一款为2012年12月7日,另一款为2013年1月13日。

    消费者：对流程不满

    中新网消息，宝洁公布了欧乐-B漱口水召回流程过于繁琐，消费者需要先填写退款申请表，随后将产品空瓶、存折复印件和申请表邮寄到广州宝洁公司，并且声称“超出接受退款间期的退款要求恕不受理”。这引发部分消费者的不满和质疑。

    有消费者发问：“为何不能直接到购买产品的地方退款呢?消费者的时间也很宝贵。”

    质疑：“双重标准”

    宝洁主动认错并采取措施，值得赞赏。但全球召回速度不一，让人产生内外有别的观感。据千龙网消息，早在7月13日傍晚，宝洁在加拿大便已召回两款产品。