岗位职责：

1、  负责来院顾客接待服务的电话满意度调查、网络上门顾客来院服务满意度调查、术后顾客满意度调查、客情维系；

2、  负责接收顾客来电，记录顾客咨询、投诉内容，记录反馈，按照相应流程给予顾客反馈；

3、  负责每天对各科室进行现场满意度调查，并将提出的建议或存在的问题反馈科室，以月为单位向上级领导汇报；

4、  负责每日楼层治疗顾客的现场满意度调查问卷，负责咨询工具的摆放整齐；

5、  负责总结不满意顾客内容、具体到人头、协调处理、反馈，做到一站式解决顾客需求，满足顾客服务；

6、  按规定填写资料，日报月报收交；

7、各楼层督导及全院仪容仪表的监察。

任职资格：

1、  男女不限，年龄23-30，从事3年以上客服相关经验，有亲和力、耐心、细心；

2、  具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识；

3、  有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；

4、  形象气质好，有素质有礼貌、普通话标准、颜值高加分；

5、  具有良好的沟通及应变能力，高效执行力。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	610000
公司网站：
面试地址：	成都市成华区杉板桥南2路38号