岗位职责：

1、  建立并完善宾客中心培训体系，拟定培训制度及员工手册等相关制度流程；

2、  按照公司战略发展和内部培训需求，按照客服总监给出分诊制度严谨培训分诊人员上岗；

3、  负责制定内外培训实施方案，培训工作的组织实施，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结；

4、  负责内部客服部礼仪培训，团队建设及内部课程开发体系的管理；

5、  能够独立开发并讲授员工基础能力素质培训课程；

6、  新员工入职后的带教培训及考核；

7、  做好员工培训档案管理、人员岗位编配、绩效考核管理。

任职资格：

1、  具备3年客服管理工作经验，1年以上医美客服管理工作经验；

2、  具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，首席客户服务系统运作模式；

3、  精通客服管理以及首席客服操作流程；

4、  具备较强的观察能力以及解决问题的能力，具备优秀的公关能力，有亲和力、工作认真、细心，具有良好的沟通应变能力，高效执行力。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	610000
公司网站：
面试地址：	成都市成华区杉板桥南2路38号