药店的电商业务正处于高速发展期。米内网数据显示，2022年药店零售终端药品销售额达5209亿元，同比增长9.1%。其中，网上药店市场药品销售额达507亿元，虽然增速较前几年有所放缓，但同比仍高达37.6%。从年报披露的数据上看，过去一年各大上市连锁的线上渠道销售均实现了快速增长，公域业务和私域平台的发展亮点不少。

　　老百姓：新零售生态全域发力

　　新零售业务持续发力，经营业绩迈上新台阶。老百姓表示，新零售业务依托全国仓储与门店网络布局，力求全时全域全品满足用户需求。目前，公司已构建了全域指标体系，依托“大数据+人工智能+物联网”生态圈，以数据驱动新零售业务增长。

　　2022年老百姓线上渠道销售额达 17亿元（含并购）， 同比增长 140%。报告期内，公域业务保持高速增长，O2O 全年订单量进入全国前三，增速领先同行。截止2022年12月31日，老百姓O2O 外卖服务门店达 7876 家，24 小时门店达 500 家。私域平台“老百姓大药房”小程序提供 24 小时在线服务，全年收入超过 9000 万元，订单达 60 万单，实现突破式发展。

　　大参林：新零售快速增长，加速集中度提升

　　大参林在2022年年报中指出，报告期内，公司组建了专业的新零售团队运营新零售业务，在选品、定价策略、营销体系、运营体系等方面针对线上的特点重新梳理打造。一系列变革后，公司线上业务规模快速增长的同时毛利率以及净利率均稳步提升。公司线上业务具备专业运营团队，头部连锁与中小连锁和单体药店的差距将进一步拉大，推动市场集中度加速提升。

　　在O2O 业务上，大参林建立以用户为中心，30 分钟到家的 24 小时送药服务。与此同时，公司也开展 B2C 业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。对于公域流量，公司进驻了几乎所有头部 O2O 平台，并于报告期内，在美团的全国药店销售额排名该平台第三，并在多个省市排名第一；对于私域流量，大参林通过“大参林健康”微信小程序开展 O2O、 B2C 等线上服务，积极推动私域流量的发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。

　　一心堂：全渠道服务网络开创服务新体验

　　一心堂在线下业务稳健发展的同时积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络。在传统实体门店经营模式下，利用现代化信息技术全面参与到新零售运营模式当中。公司信息化团队在业务+互联网方面组织实施自营 O2O 业务的自主搭建。

　　目前稳定运营一心到家O2O 业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序，依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件，配套建立相应的线上经营管理制度，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，实现业务渠道融通。