求医问药之难，去北京各大三甲医院门口伫立几分钟，就能深切地感受到。如果站在挂号窗口细细听来，挂上专家号并非易事。

　　而另一方面，专家对于自己如此“火爆”的受欢迎程度，态度也十分尴尬。一位知名专家就曾对好大夫在线创始人王航说，“一上午20多个病例，对于医学研究并没有任何进益”。因为挂上他号的患者，大部分都是医学领域的常见病，不光他能看，他的学生们都能看。而真正稀缺的、能够提高医疗研究水平的疑难病例，和那些真正需要接受大专家诊疗的疑难重症患者，却因为没有挂上号而得不到大专家的诊治。

　　因为陪爱人生孩子而三天两头和医院打交道的王航，在2006年，决定开始自己的第四次创业，做一个互联网医疗领域的吃螃蟹者。

　　10年后方谈盈利

　　直到2012年，王航还对媒体表示过，好大夫在线当时的业务并没有形成盈利模式。“我们还是很幸运的，往往在快没钱的时候，就有人主动过来为我们投资。”王航说。

　　但依靠投资不是企业发展的长久之计。至2016年底，经过了10年的探索后，王航表示，互联网医疗将全面迎来商业化。他对《经济参考报》记者说，好大夫在线业务转型的目的就是完成商业化，实现自负盈亏，进而盈利。

　　王航认为，只有让公司赚到钱，在商业上形成一个良性循环，才有资本继续往下探索，才能创造更多的社会价值，为医生和患者带来便利。如果2017年，好大夫在线可以实现盈亏平衡，那么这个转型就是成功的。

　　王航有底气说这些，是因为在2016年底，好大夫在线与银川市政府合作，共同成立的银川智慧互联网医院已正式开业。在王航看来，互联网医院正是互联网医疗的盈利模式。

　　值得注意的是，就在互联网医院成立不久，央视曝出医生“回扣门”，在伤医事件不鲜见的2016年，让本就紧张的医患关系又结了一层冰。

　　王航认为，这正是互联网医院应该出台的原因。抛开既有的体制限制不论，互联网医院的出现，可以让医生有凭借个人能力实现合法收入增长的可能。

　　理论上说，靠提供医疗服务挣钱，是医院和医生共同的希望，也是医改的目的。这样能够彻底改变靠多开药、多检查实现盈利的既有模式。

　　互联网医院的经营思路也基于此。王航认为，互联网医疗的商业模式，最核心的就是服务收费，无论是为患者提供在线问诊、远程会诊，还是专家手术、疾病管理，都是利用医生的专业知识，在为患者提供服务。

　　事实上，从已有的模式已经可以看出，好大夫在线一直致力于鼓励医疗服务价格市朝，让医疗水平高、服务好的医生，获得更高的收入。这种模式不仅可以在线上实现医疗服务价格的合理化，也能够逐渐培养患者的付费意识，让全社会逐步认可医疗服务的价值，助推中国医疗的价格体系改革。

　　据王航介绍，在好大夫在线的试运营中，数据显示单次线上问诊费用平均价格是100元，北京专家平均诊费147元，上海专家平均诊费138元。

　　和去医院相比，这并不便宜。但细算下来，这样的问诊可以让北京、上海等地的大专家跨越地域限制，为需要复诊和会诊的患者提供服务，这样的成本对于个人患者来说又显得便宜很多。

　　“这是相对的，当患者考虑到路费和其他成本的时候，人均100多元的问诊费足够低价。”王航说。

　　重构诊疗流程 盘活基层医疗资源

　　王航所说的跨区域诊疗场景并非无法企及。2013年，好大夫在线就通过线上，为一位新疆的患者找到了北京人民医院肝胆外科专家黄磊。通过与专家的电话咨询，亟待肝移植的患者不仅得到了专家的治疗意见，还被告知北京有一个肝源，最终患者获得了及时的治疗。

　　这样的情况到了现在会变得更加容易。当互联网技术日益发达后，基于互联网带宽基础上的远程问诊、报告传送都不再是困扰异地问诊的难点。“视频、宽带技术的发展，让医生的接受程度也更高了。”王航说。

　　通过银川智慧互联网医院，王航还有一个愿景，就是把大量的复诊场景搬到线上。

　　“我问过很多医生，他们认为，有50%的患者都可以通过互联网进行复诊，线上诊疗开处方。”王航说。

　　目前，好大夫在线网站上的14万名活跃医生中，已经有1.2万名医生完成了相关备案手续，可以在好大夫智慧互联网医院上在线诊疗。这些医生有来自北京、上海的大专家，也有就职于县级、地市级医院的医生。线上问诊后，如果需要做检查，互联网医院可以通过分单系统，将患者的检查单分派至离患者最近的医生手上，让患者就近到医保定点医院进行检查。

　　就像手机打车一样，通过互联网医院<