国家卫生和计划生育委员会 (以下简称卫计委)关于“20张病床配备1名保安”等建议尚未落地，25日，浙江又一名医生倒在血泊中。增设保安能否有效缓解医患矛盾一时成为社会舆论焦点。

对此，记者走访山西多家医院调查发现，多数医院保安数量不达标，而因其权力有限，“处理纠纷时显得力不从心”；医务人员则认为卫计委此举“治标不治本”。

医院安保队伍逐年壮大仍感“力不从心”

关丽华在山西医科大学第二医院(以下简称山医大二院)保卫科工作二十余年，安保队伍从最初的7人扩充至现在的50多人，昼夜执勤。“以前医院床位少，医疗纠纷少，后来矛盾激增。”医院开始重视保安力量。

作为一所三级甲等医院，据其公开资料显示，目前山医大二院开放床位1400余张，日均门诊量近4000人。根据卫计委“不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的3‰”、“就高不就低”的配备标准，安保人数应在70人左右。

“就算没有这个标准，我们也感觉人手不够。”关丽华告诉记者，安保人员分布在门诊、急诊、住院楼、影响楼、停车场等关键地方，“人多的地方易起冲突，比如挂号大厅，平常既要处理纠纷，还要维持治安和医疗秩序，根本忙不过来。

与之相比，山西省儿童医院保卫科承担了更重要的职责，“陕西发生卖婴事件后医院在产科走廊增设保安人员”，杨增芳坦承，来院就医的多是妇女儿童，此种专科类医院面临更多“鸡毛蒜皮需要调解的事情”。

医患矛盾激增医生称严重缺乏安全感

医务科是每个医院集中处理医患纠纷的地方，随着民众维权意识的增强，医务科从弱势部门成为如今医院必不可少的机构，长期从事医患纠纷调解的杜怀宇对此深有体会，“70年代一年也就四五起，2000年后越来越多。”

据卫生部统计，2010年全国医闹事件比五年前多了近7000起。杜怀宇分析，近年医生准入门槛降低，整体素质下降；患者及其家属对治疗效果期望过高，导致矛盾产生。

面对社会“医院偏袒医方”的质疑，近年医院不断探索更趋公正的处理方式。“患者如果对医务科处理结果不满意，可交由山西省医疗纠纷调解委员会解决，如果还不满意可继续向医学会、法院请求鉴定，甚至投诉。”山西省儿童医院医务科副主任高建勋介绍，但仍然有近三分之一的人要么恶意欠费，要么“医闹”。

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