市卫生系统转变观念，创新服务模式，全面推进以“就医环境温馨化、诊疗流程温馨化、窗口服务温馨化、辅助治疗温馨化、康复护理温馨化、就诊提示温馨化、服务用语温馨化、健康宣教温馨化”为内容的医疗服务八温馨工程，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　这一工程的实施，旨在实现“四个提升”。即医疗服务水平显著提升；医护人员职业道德素养显著提升；医疗队伍精神面貌焕然一新，政风行风建设水平整体提升；医患关系和谐，群众对医院服务的满意度显著提升。在全社会树立医疗系统救死扶伤、全心全意为人民服务的整体良好形象，促进医药卫生体制改革惠民、利民总体目标实现。

　　此次活动范围为全市各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。医疗服务八温馨工程是转变工作作风的一个载体，是本着对百姓负责，对患者负责，对生命敬畏的态度实施的，在八温馨的具体内容中，从大到提高医疗水平，创造就医环境的整洁温馨，改善简化就医环境和流程，确保急诊急救的高校、快捷、方便，畅通绿色通道，实施先住院、后结算；小到为磁共振患者提供耳塞和小棉球保护听力，为冬天做B超检查的患者把耦合剂温热后操作，挂号收费窗口增设财务找零小托盘，在住院处为患者提供食品加热服务……充分体现了人性化。