一、电话通知面试模式

　　1、确认对方姓名：

　　“您好，请问您是***小姐/先生吗?”

　　2、自报家门：

　　“这里是***公司人力资源部，您现在方便接电话吗?”

　　3、确认应聘岗位：

　　“我们在**(时间)收到您通过**(途径)投递的简历，应聘我们公司的**岗位。”

　　4、了解基本情况，进行初步筛选：

　　“今天先简单的了解一下您的基本情况。您现在是离职还是在职呢?……”

　　5.1、基本条件符合：

　　“您的基本条件符合我们公司的岗位要求，想约您过来公司进一步详谈。”

　　5.2、基本条件不符合：

　　“您的条件基本符合我们公司的岗位要求，我会将您的资料反馈给相关领导，如果合适在另行通知面试好吗?”

　　6、通知面试时间地点：

　　“您看，方便在**(时间)到公司来面试吗?公司的地址是**”

　　若应聘者路线不熟，可将事先做好的乘车指南到应聘者邮箱。

　　7、通知应聘者带齐资料证件

　　“您需要带的证件有**，以及个人寸照一张。”

　　8、确认信息是否记全

　　“今天就先到这里，时间地点都记全了吗?请重复一遍好吗?”

　　9、重申公司名称

　　我们公司是***，明天请您早点到。再见!”

　　作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗?其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

　　原因1、求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。

　　反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?

　　方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀!

　　如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性

　　原因2、求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。

　　反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗?(不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列)

　　方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力)

　　原因3、求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

　　反思：他或她，真是你目前需要的人吗?

　　方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试了。招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

　　原因4、求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做

　　反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

　　方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

　　原因5、求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘

　　反思：怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?

　　方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。

　　面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

　　原因6、求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

　　反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?

　　方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置

　　若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

　　除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

　　一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应。

　　打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，