专家号网上预约尚待完善 市民知晓率不高
发表日期:2011-07-26今年6月底,上海医联工程正式试运行网上预约挂号模式,沪上11家三甲医院实现网上预约。到年底,网上预约将覆盖全市34家三甲医院,市民可以通过网络预约几乎所有三甲医院的专家。就诊不用带病历、随时随地看检验结果、过度医疗可监督等都得以实现。记者体验后发现,只用5分钟就能约到“心仪”专家,网上预约非常便捷,但知晓率还不高。
信息共享
检验报告可随时“取阅”
61岁的史先生是一名需要长期看肝病的患者,以往每次看病他都要带一大叠病历病史往返于各个医院,而现在他在华东医院,就不必每次都带着病历,因为只要在医联网的检验报告平台,输入社保卡卡号,选择就诊医院,就能查询2008年4月1日以后的检验报告信息。“常规报告结果都能看到,而且有时候在医院做检查后,我只要在家中上医联网就能看到结果,节省了很多往返路程。”
何先生近期在瑞金医院做了一个脑CT检查,隔了几天又去中山医院做一次常规体检,医生通过检验共享平台,发现一周内何先生已经进行过了脑CT检查,提示他不必重复检查。“一般比较大的检查,如果在一周内已经进行过,我们的医联网就会跳出提示,提示医生不必进行重复检查,并且将上一次的检查结果同时显示。”
65岁的刘老伯家住上海长宁区,不久前因突发急性阑尾炎需要开刀。去同仁医院就诊时,不到5秒,医生就在网上打开了他的档案,刘老伯以前的门诊处方、住院病历、检验报告等相关信息一一呈现。医生也省却了再次化验检查的环节,即刻安排手术。“信息畅通,太方便了。”刘老伯说。
监督提示
重复检查将有统计分析

网上预约尚待完善
网上挂号不排队、就诊不用带病历、过度医疗可监督。医联网的共享平台能后台监测医生的就医行为,对于一些重复的检查会记录、统计,以分析检验是否有必要,以抑制医院过度医疗、重复检查、重复用药。李先生是一个患有慢性肺部疾病的老患者,上海市第十人民医院内科的于医生准备给他开抗生素时,系统即时跳出对话窗口,提示医生“患者已在其他医院开过相同药物”。
无论是从患者的角度还是医院的角度来看,诊疗信息共享不仅能有效避免重复就医,降低医疗费用,还能对医院和单个医生的诊疗活动进行有效的监督管理。
尚待完善
部分预约号白白浪费
儿童医学中心党办相关负责人告诉记者,昨天共有10人通过医联网预约专家号,这个数字仅是医院现场预约三分之一。“这个免费的网上预约平台可以有效地分流一部分患者,但现在市民的知晓率不高,使用的人还不是很多。”此外,这名负责人认为,一些老年人群不会使用网络平台,也是制约因素之一。
“我们这里很多孩子都是爷爷奶奶带着来看病的。老年人不会使用网络,但实际上通过医联系统还提供电话预约。”这名负责人表示,医院的专家门诊为网上预约预留的专家号占所有专家号的三分之一。但从实际情况来看,利用率并不高。
记者在多家医院采访中发现,不少患者对于免费网上预约专家门诊这一就诊途径并不知情。尤其是不少就诊患者来自外地,就更不知道网上预约挂号这一服务。还有部分患者尤其是中老年人并没有预约挂号的习惯,宁可自己早早就来医院排队等着挂号。而另一方面,部分网上预约号就这样白白浪费。
为此,沪上一些医院也正尝试对这一新兴就诊方式进行推广。市中医医院门办工作人员告诉记者,最近,医院制作了3000多张便民卡,发放给患者,专门介绍网上预约的流程及注意事项。“医院30多位主任、副主任级别的专家会在专门诊中为网上预约预留出近5个号,这150多个网上预约号,一周下来几乎都是预约一空。”这名工作人员告诉记者,随着网上预约的逐步成熟,市民对这一模式的知晓率及认可度越来越高,医院也会酌情提供更多的网上预约号方便市民。
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