微整形，新时代 “ 爱美，求美，享美 ” 的高科技产业，也是时下爱美一族流行的口号。不过，中国微整形第一人方跃明博士提醒广大爱美一族在走进微整形美容医院前，先冷静下来，审视一下自己选定的机构是否正规，主诊医生是否有资质。还有很重要的一点建议就是看医师，是否能与客人做到充分沟通，因为容貌的美丽除了需要过硬技术的支持外，还需要审美认同的支撑。因此，微整形美容前，医师和消费者的圆满沟通是成功美丽起非常重要的桥梁式搭建、通往作用，不可忽视。

    据笔者多方面的了解，总结出这一现象：在微整形医师与客人沟通中，沟通得好，微整形效果就算只是改善了 50% ，客人依然觉得很满意；沟通不到位或者有分歧，哪怕微整形的效果改善到 90% ，客人也可能会因为没得到改善的 1% 和医师纠缠不休。由此不难看出，微整形美容应该涵盖医疗服务和心理疏导两个方面。求美者之所以要进行容貌的改变，一是生理诉求，更重要的还是心理诉求，通过外形的改变增强对自身认同感，提高自信心。这也强调了沟通在微整形中是一个多么重要的环节地位。

    据方博士表示，理念先行，水到渠成。面对每一个客人，都先把自己定位为客户的参谋、顾问和朋友，而不是推销员。先听听客人说什么，又是怎么的说来进行换位思考，想客户所想，想客户未想。在充分尊重和理解客户的观点为前提，然后选择合适的角度表达你的想法，进而让客户理解并接受你的观点。一般沟通内容通常包括：相关的美学理念、客人的个性化需求特点、产品的方方面面、效果的定位、期望值的合理控制等等。尽管当中会涉及很多心理学方面的知识和策略，但不必复杂化，只要能真心实意的多站在客人的角度思索，多为客人着想，做好参谋和顾问，这样才容易取得相互的信任。因为沟通的最高境界就是无招胜有招。在真诚和信任面前，任何技巧都是多余的，甚至会弄巧成拙，让客人感觉不真实，不可靠。所以，沟通还需从真心开始。

    据了解，从方博士 20 余年的微整形经验来说，他跟客人的沟通时间还要比在手术的时间长得多。因为每个客人基本的条件和情况都不一样，需求意向也层出不穷。只有从详尽耐心的沟通中充分了解求美者的需求，才能达到想要的手术效果。要是求美者提出的要求过高，微整形医学美容根本无法实现或者不能达到，医师应该坦白跟顾客解释清楚，绝不能玩弄概念理论来忽悠模糊客人的要求。因而，做一个好的微整形医师，不仅要求是技术高手，还应该是客户的参谋者。