维视眼科医院集团有限公司 |
部门不限
客服主管
招聘时间: | 2024-05-09 ~ 2024-11-06 | 工作地区: | 南京市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 8000-9999元/月 | |
工作经验: | 3年以上 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
岗位职责:1、根据医院发展战略和服务理念,制定客户服务与维系工作计划;
2、负责客服流程体系建设和售前、售后实施,开展客户满意度调查工作,及时了解客户需求;
3、管理客户档案及健康服务档案,对客户资源进行统计分析;
4、组织客服服务技能提升培训,提高客户满意度;
5、指导客服专员处理客户咨询和投诉,并监督客服专员定期做好客户回访工作;
6、内部管理:指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行,每月对下属员工工作进行考核。
任职要求:
1、本科及以上学历,酒店管理或医学/护理等相关专业;
2、3年以上酒店客服管理或医院客服部门管理工作经验;
3、熟悉客户服务全流程管理及满意度调查工作内容;
4、形象端庄,注重个人仪容仪表,有较强服务及管理意识;
5、有较强的语言表达能力和沟通能力,良好的写作能力,能胜任培训工作
福利:绩效奖金+五险一金+年终奖+带薪年假+生日福利+节假日福利
面试需知
联系方式
联系人: | 人力资源部 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | |||
公司网站: | http://visioneyegroup.com.cn/ | ||
面试地址: | 南京市建邺区徐矿广场A座 |
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