北京雍禾毛发移植技术研究院 |
部门不限
客服人员
职位描述
职位描述: 1、负责医院咨询的接听、解释、登记、统计分析和投诉、预约、查询等工作;
2、不断提高自身专业程度,熟练掌握相关服务礼仪、技法及客户沟通能力、做好来电及收集咨询登记管理工作;
3、掌握院内外环境、科室布局、职员状况、专家营销培训计划特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,专家咨询;
4、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。建立收集和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊到达率统计
任职要求:
1、大专及以上学历,医学相关知识;有医院网络、电话咨询经验,熟悉医院呼叫中心、CRM系统优先;沟通能力强,有责任心以及主动工作意识;
2、普通话标准,有耐心,自我约束能力强,团队协作能力强。建立汇总数据报表、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊到达率统计,有一定的市场分析能力。
面试需知
联系方式
联系人: | 人力资源部 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | 100025 | ||
公司网站: | http://www.zhifa.cc | ||
面试地址: | 北京-朝阳区三里屯SOHO |
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