深圳招商力宝太子湾医院 |
部门不限
客服管理部主任(兼会员中心)
招聘时间: | 2024-05-18 ~ 2025-04-25 | 工作地区: | 深圳市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 10000-14999元/月 | |
工作经验: | 3年以上 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
岗位职责:1、根据医院运营总体目标和市场需求,制订部门发展规划和运营指标,组织实施并监督指标完成情况,确保客服系统在医院的有效运行;
2、参与服务流程、医疗服务产品指定;
3、负责统筹接待来院客户,阐释医院服务产品,促进交易达成;
4、负责处理投诉纠纷,不断提升患者满意度,充分发挥上传下达、协调支持、促进落实的作用;
5、负责搭建会员管理体系,支持会员营销工作,完成会员销售指标;
6、拓展会员数量,提高会员粘性、消费占比和会员忠诚度;
7、协助选拔客服人才,制定医院客服部培训计划并监测实施,为医院培养专业客服团队;
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、专科以上学历,临床医学、护理、管理、营销等相关行业;
2、3年以上医疗行业经营管理经验,熟悉民营医疗机构经营运作模式,有医疗客服管理、策划经验者优先;
3、具有敏锐的市场分析能力,丰富的医疗管理知识,开阔的国际化发展管理视野;
4、工作严谨,具备一定的管理能力、能主动发现问题并解决问题,有较强的服务意识,心态端正,客户优先、待人诚恳、具有较强责任感。
面试需知
联系方式
联系人: | 黄老师 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | |||
公司网站: | http:// | ||
面试地址: | 深圳市南山区招商街道水湾社区蛇口兴华路南海意库5栋 |
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