1、负责根据公司业务规划制定本部门规划及年度计划、并负责执行；
2、组织制定并执行客服部各岗位标准规范；
3、负责建立协调体检客户回访机制，设计客户回访流程，制定回访计划并执行；
4、负责体检客户检后报告的领取、解读、重大异常通知、健康评估、健康建议并加以指导；
5、负责体检中心客户满意度调查，设计调查流程，制定调查方案并执行。同时对客户满意度调查结果进行分析，提出提升客户满意度的建议方案；
6、负责客诉的处理，对检前、检中质量作出监督与评估；

任职要求：
1、大学专科以上，医学或护理相关专业，具有3年以上相关工作经验，如护理专业且具备健康管理师资质者优先；
2、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
3、口头表达能力强、具有较强的沟通能力与人际交往技巧；
4、具有亲和力、良好的客户服务意识；
5、有较强的组织协调能力；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	213000
公司网站：	http://
面试地址：	常州市天宁区通江南路爱特大厦