1.完成主管制定的每日、月的工作计划；

2.定期以电话方式进行顾客满意度回访；

3.所有回访情况在系统内详细备注；

4.负责专家，外院客人的接待工作；

5.将顾客问题反映至相关科室人员；

6.负责每日回访量统计并上报主管；

7.将每日回访中顾客反映的问题及意见做好统计汇总，并上报主管；

8.配合其他科室展开工作；

9.积极协助其他部门的各项活动；

10.在主管不在的情况下做好每日数据的统计汇总；

11.负责院内车辆管理，负责给专家，客人，领导安排车辆；

12.检查院内对客环境，对客环境的布置工作；

13.完成上级安排的其他工作任务。

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