莆田协和医院 |
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- ·副主任以上医师(外科)
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- ·院感主任
眼科·耳鼻喉科·口腔科
咨询部
网络部
咨询专员
职位描述
任职条件1.有从事导诊、护士或医助、医生工作经验者优先考虑;
2.普通话标准,莆田话流利;
3.计算机使用熟练,打字速度在50字/分钟以上;
4.对于本岗位工作要有热情、耐心和诚心,具有团队合作精神,为人诚恳,待人亲切;
5.有网络咨询经验或者熟悉商务通操作者,优先考虑;
6.亲和力强,善于沟通,能迅速掌握顾客的消费心理。
1、及时接待电话、商务通及咨询QQ等病人咨询,解答病人咨询的问题,介绍宣传医院服务项目,促使病人到院就诊,并促成销售;
2、准确及时录入病人信息和咨询内容;
3、安排时间对预约后未到院的病人进行跟踪回访;
4、对到诊病人进行跟踪,并与门诊医生保持沟通,发现病人不满意的情况与门诊医生的沟通交流互补;
5、对治疗后的病人疑问进行解答,并转接或转达给治疗医生或首诊医生;
6、遇到投诉病人或有特殊要求的病人,及时记录病人信息并向服务部进行反馈;
7、关注同行业情况,及时向部门主管进行信息反馈;
8、参与部门每天早交班会、晚分析会,并就岗位工作内容进行汇报。
面试需知
请带好身份、学历、证书原件及复印件
联系方式
联系人: | 林女士 | 联系电话: | 0594-2931616 |
电子邮箱: | 280690800@qq.com | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | |||
公司网站: | http://www.ptxiehe.com | ||
面试地址: | 福建省莆田市荔城区拱辰街道1266号 |
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