岗位职责
1、协助客服管理工作年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信息录入工作；
2、协助制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈；
3、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；
4、负责互联网络咨询工作（企业QQ、商务通等软件值守）；
5、负责电话接听（咨询专线、总机转接），并详细记录咨询信息，对咨询质量、咨询转化率负责；
6、负责患者电话回访，对已手术患者来院后的换卡办理及挂号引导工作；
7、完成上级领导安排的其他任务
补充说明
1、大专以上学历；
2、普通话标准，吐字清晰，较强的沟通表达能力；
3、熟悉计算机操作，打字速度在60字/分钟以上；
4、具备热情耐心的工作态度，良好的团队合作精神。
5、有眼科护士经验优先。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
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