岗位职责：  
            1、建立和完善公司客户服务体系，健全相关制度和流程、标准；  
            2、组织建立公司客户资源库，对公司客户进行分级管理。维护客户关系；为客户提供业务培训及支持；组织处理客户投诉、进行客户满意度调查，并制定改进方案，提升客户满意度；  
            3、提升内部客服管理意识，牵头组织各部门开展客户管理工作，建立公司内部客户信息沟通渠道及共享平台；  
              
            任职资格：  
            1、女性，年龄28/岁以上，大学本科以上；  
            2、相貌端庄、外形条件好，仪表谈吐佳、具亲和力；  
            3、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；  
            4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；  
            5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；  
            6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；  
            7、具有制定下属之工作目标、培训辅导能力；  
            8、正确处理危机，及时分析及总结的能力。  

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