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武汉楷恩医院有限公司
现场咨询师
招聘时间: 2019-10-17 ~ 2020-08-22 工作地区: 武汉市  
学历要求: 不限 薪资待遇: 15000-19999元/月
工作经验: 不限 招聘人数: 1人
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
职位描述
岗位职责:

(1)  接待客户,解答客户所咨询的问题,为客户设计完美的咨询方案;

(2)  认真倾听客户的要求,及时回答客户的问题,积极引导,帮助解决疑虑,为客户提供合理专业的建议;

(3)  按照客户档案管理制度,建立和建全客户档案,咨询记录及时备注,定期对客户进行回访和维护客户关系;

(4)  分析和了解客户需求,及时对新客户、意向客户和流失或正在流失的客户进行电话回访,电话回访应按电话回访流程严格进行记录;

(5)  收集评估客户术后效果及满意度,及时总结服务和技术经验,每日核对专属客户的档案填写是否准确规范并签字;

(6)  经过咨询成功交易的客户,应陪同客户办理交费,化验等,并把客户情况向医生转述;

(7)  积极参加医院的各类培训,增强自己的业务能力。经常与医生沟通,手术专家沟通咨询师,随时修正咨询工作所遇到的变化;

(8)  咨询师应保证手机二十四小时开机状态,随时回访客户咨询的问题;

(9)  有重要贵宾和特殊客人时,要把信息及时汇报给领导,由领导及时通报给服务部,服务部及时做好相关部门协调和准备工作;

(10)  注意自己的仪表、妆容和服装;

岗位要求:

(1)大专以上学历,有医学相关专业背景;

(2)三年以上健康管理现场咨询工作经验,具有良好的沟通协调能力和服务应变能力;

(3)亲和力强,形象佳,思路清晰,行业道德意识强,敬业、团队意识强。
面试需知
联系方式
联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
邮政编码: 430062    
公司网站:   http://
面试地址: 武汉市东湖风景区八一路延长线全军绿化基地特1号