1、负责医院网站商务通和QQ、微信的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答；



2、负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报；



3、每日统计派单、上门、成交、大单等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率；



4、全面锻炼个人业务能力（眼科知识），深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题；



5、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；



6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗；



7、参加医院组织的业务知识培训，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧；



8、咨询医生在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引患者来院就诊。

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