中山百佳妇产医院有限公司 |
医院客服经理
招聘时间: | 2024-03-29 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 中山市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 4500-5999元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
岗位职责:1.建立科学的咨询、反馈、投诉机制与流程,调查、分析客户需求,不断提升客户满意度,及时调整工作重心与策略,提供优质服务。
2.负责客户服务活动的策划、执行、管理,负责顾客主数据体系的建立,数据标准的制订、采集流程、数据维护和管理,并开展大数据分析和精准营销;
3.制订、执行、宣贯客服部的各项规章制度及流程;
4.积极主动维护并推广医院健康、良好的形象,在日常工作中带领客服部员工贯彻医院的服务理念;
5.维护良好的医患关系,负责医患纠纷处理;
6.建立客服团队,培养及培训客服部员工的业务技能,调动客服部员工的工作积极性,规范工作中的言行,领导建立、维护良好的客户关系;
7、工资待遇可再商议。
岗位要求
1专科以上学历,1年或以上服务业客户服务工作经验,有医院客服背景和酒店大堂经理经验优先考虑;
2.普通话标准,英语尚可,懂粤语;
3.具备较强的领导力、分析判断、组织协调和管理决策能力;
4.仪表谈吐优雅,沟通能力、计划执行、协调能力与社交能力强;
5.具备较强的沟通能力、良好团队管理能力,跨团队协作能力,善于团队合作,促进团队内外统一目标,结果导向;
6.具有强烈的责任心及服务意识,良好的悟性及工作习惯,及督促、培养下属提升工作绩效的能力。
面试需知
联系方式
联系人: | 人力资源部 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | 528403 | ||
公司网站: | http:// | ||
面试地址: | 广东省中山市东区中山四路12号 |
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