1、  明确客服中心的各岗位职责，建立和完善客户服务规范、工作流程和管理体系。  2、  对客户咨询问题进行总结、整理，
3、  制定客服中心培训计划，提高客服中心员工的专业能力。协助本中心员工的工作。  4、  安排中心人员协助销售完成客户的日常沟通、咨询、物流监控等工作，加强与客户的联系，维护客户关系。
5、负责公司宣传资料及物料的管理、邮寄、报告发票的核对等工作
6、  实时跟踪客户检验订单完成的进度，对订单数量进行分类统计，就检验报告质量进行内外部的沟通协调。
7、  对客户投诉问题进行分析、汇总，与相关部门进行沟通交流，解决客户问题，提高客户满意度。
8、建设客服中心成员的日常工作，定期召开中心会议。
任职要求：
1、医学相关专业，专科及以上学历，医学检验和临床医学专业优先；
2、医疗或医药行业1年以上工作经验，  3年以上客服类工作经验，从事过销售类工作者优先，
3、具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	100070
公司网站：	http://
面试地址：	丰台区纪有庙郑王坟南6号