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合肥佳德口腔
客服
招聘时间: 2018-07-20 ~ 2019-04-13 工作地区: 合肥市  
学历要求: 高中 薪资待遇: 4500-5999元/月
工作经验: 不限 招聘人数: 3人
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
职位描述
1、在新媒体主管领导下,负责微信、qq等新媒体推广方式带来的咨询对话与电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2、做好来电及咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
3、掌握院内外环境、路线、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和门诊前台勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误。
4、熟悉主要口腔专业知识及各期市场部活动及新媒体活动的内容。
5、做好与微信、qq等渠道粉丝的互动和聊天,建立良好的客户关系。
6、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对咨询、预约或就诊患者定期进行电话或微信跟踪或回访,并作出进一步挖掘计划。
7、不定时进行业务培训和业务学习,总结一些疑难经典对话作为学习案例,强化咨询整体队伍的战斗力,提高咨询服务水平,改善新媒体客服的沟通力和亲和力。
8、增强工作意识,提高个人要求,经过不断总结,整理出一套较完善的新媒体咨询模版和用户标签的分类,以达到更好的咨询效果。
任职要求:
1.有过客服工作经验或者口腔背景优先录取;
2.吃苦耐劳,沟通能力强;
3.大专以上学历,优秀的应届毕业生亦可
面试需知
联系方式
联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
邮政编码: 230031    
公司网站:   http://
面试地址: 马鞍山路与南一环路交叉口东环广场B座1701室